الاعتذار: حل لمشكلة أم بداية لأخرى؟ هل وقعت يومًا في مأزق ووجدت نفسك تعتذر بصورة روتينية للخروج من المشكلة عبر التمتمة بـ "آسف"، الكلمة... صفاء بكر سعيد